Rückgabe und Widerruf

Rücksendungen sind bei Toppy ganz einfach, kostenlos und Sie können sie selbst über Ihre "Gefällt mir"-Seite veranlassen. Wenn Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse anmelden, können Sie ganz einfach auswählen, welche Produkte Sie zurückgeben möchten.

Melden Sie Ihre Rückkehr

Rücksendung von Paketen

Hat PostNL Ihr Paket zugestellt? Dann erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Anweisungen und kostenlosen Rücksendeetiketten. Bei der Erstellung dieser Rücksendeetiketten können Sie wählen, wie Sie Ihr Paket zurücksenden möchten. Sie können zum Beispiel einfach eine Paketstation in Ihrer Nähe wählen.

Rückkehr mit Raben

Hat Raben eine Palettensendung an Sie geliefert? Dann veranlassen wir die Abholung des Pakets bei Ihnen. Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir einen Termin für die kostenlose Abholung Ihrer Bestellung vereinbaren.

Vergewissern Sie sich, dass das Produkt auf die gleiche Weise abgeholt werden kann, wie es geliefert wurde.

1. Wurde das Paket in einem Karton geliefert? Dann vergewissern Sie sich, dass es in demselben Karton zurückgeschickt wird.
2. Wurde das Paket auf einer Palette geliefert? Dann bereiten Sie das Paket auf einer Palette vor.

Rückkehr aus Deutschland

Sie wohnen in Deutschland und möchten Ihr Paket zurückschicken? Dann geben wir Ihnen nach Ihrem Rücksendeantrag eine Anleitung, wie Sie es kostenlos zurückschicken können.

Bitte beachten Sie! Schicken Sie bitte nicht einfach eine Rücksendung an uns, ohne Ihre Rücksendung anzumelden. So verhindern Sie, dass Ihre Rücksendung verloren geht.

Sobald Sie Ihre Rücksendung registriert haben, können Sie den Status Ihrer Rücksendung auf Ihrer Seite "So angekommen" verfolgen. Sie melden sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse an. Wir werden Sie auch immer per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung auf dem Laufenden halten.

Überprüfen Sie schnell den Status Ihrer Bestellung auf Ihrer 'Zo Geregeld' -Seite, um zu sehen, ob Sie sie noch stornieren können. Wurde Ihr Paket bereits bearbeitet und verschickt? Dann können Sie Ihre Bestellung leider nicht mehr direkt stornieren und die Stornierung funktioniert wie eine Rücksendung.

Direkte Kündigung nicht mehr möglich?

1. Registrieren Sie Ihr Paket als Rücksendung über Ihre "Zo Geregeld" -Seite.
2. Sagen Sie dem Zusteller "nein danke" oder schicken Sie Ihr Paket selbst mit dem kostenlosen Rücksendeetikett an uns zurück.

90-tägige Bedenkzeit
Sie haben 90 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Rücksendung über Ihre 'Zo Geregeld' -Seite registrieren. Dort loggen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse ein und können Ihre Rücksendung kostenlos versenden. Ist es eine Palette? Dann wird unser Spediteur sie bei Ihnen abholen.

Rückmeldung über 'Zo Geregeld'

Retourvoorwaarden
Sie möchten Ihren vollen Kaufpreis zurückerhalten? Senden Sie das Produkt im Neuzustand zurück.

Was bedeutet "neuer Zustand"?

Das Produkt befindet sich in seiner unbeschädigten Originalverpackung.

Das Produkt ist vollständig

Das Produkt wurde nicht verwendet

Was ist erlaubt, was ist nicht erlaubt?

Dies ist erlaubt	Dies darf nicht
Durchtrennen des Klebebands zum Entfernen des Produkts aus der Verpackung	Aufreißen des Kartons, um das Produkt aus der Verpackung zu nehmen
Das Produkt sehen und fühlen, wie in einem Geschäft.	Einschalten, Montieren, Installieren und/oder Benutzen des Produkts
Auspacken eines aufblasbaren Produkts und Ablegen auf einem sauberen Boden	Auspacken, Aufblasen und/oder In-Kontakt-Bringen eines aufblasbaren Produkts mit Wasser
Einen Rucksack zu Hause aufsetzen, um zu spüren, wie er sitzt	Testen eines Rucksacks bei einer Wanderung
Auspacken und Aufstellen des Zeltes (auf einer sauberen Fläche)	Auspacken und Aufstellen eines Zeltes
Ansicht eines Schöpfnetzes	Ein Schöpfkescher wird ins Wasser gesteckt
Besichtigung einer Terrassenheizung	Einschalten einer Terrassenheizung

Rückgabeprüfung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie von uns geprüft. Sind die Rücksendungen in Ordnung? Dann erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Waardevermindering
Erfüllt Ihr Produkt nicht die Rückgabebedingungen? Dann berechnen wir eine Wertminderung von maximal 25 %. Diese Wertminderung verwenden wir, um das Produkt in einen neuwertigen Zustand zu versetzen. Ist das Produkt unverkäuflich geworden? Dann erhalten Sie es zurück.

Die Ausnahme von der Regel
Diese Produkte bleiben immer bei ihren Besitzern:
Ein Produkt, das speziell auf Sie zugeschnitten ist.
Geöffnete Produkte mit einem Verfallsdatum (z. B. Fischfutter)

Ja, die Rücksendung Ihres Pakets ist kostenlos, vorausgesetzt, Sie verwenden unsere Spediteure PostNL und Raben und Sie melden Ihre Rücksendung über Ihre "Zo Geregeld" -Seite an. Sie können sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse anmelden.

Rückkehr mit einer anderen Fluggesellschaft?

Möchten Sie Ihre Bestellung über ein anderes Transportunternehmen zurücksenden? Dann werden die Versandkosten für Sie übernommen. Vergessen Sie nicht, Ihre Rücksendung über Ihre 'Zo Geregeld' -Seite zu registrieren.

Schicken Sie Ihre Bestellung an:

Toppy t.a.v. Rückgabe
De Kempkens 2100
Die Niederlande
5465PR Veghel

Sie möchten unser Online-Rücksendeformular wirklich nicht verwenden? Dann können Sie das Rücksendeformular ausfüllen und in den Kasten stecken.

Es kann vorkommen, dass ein Produkt kaputt geht oder nicht richtig funktioniert. Das ist ärgerlich, aber wir werden mit Ihnen schauen. Für alle Käufe gilt eine gesetzliche Garantie. Für einige Produkte gilt auch eine Herstellergarantie. Diese finden Sie auf der Produktseite oder im Produkthandbuch.

Geht etwas schneller kaputt, als Sie es erwarten? Dann suchen wir nach einer geeigneten Lösung. Das kann bedeuten, Ihr Produkt zu ersetzen oder zu reparieren.

Haben Sie Zweifel, ob Ihr Defekt unter die Garantie fällt?

Machen Sie Fotos und/oder Videos von Ihrem Mangel oder Schaden und melden Sie den Schaden über Ihre 'Zo Geregeld' -Seite. Sie melden sich dort mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse an. Auf dieser Seite können Sie das defekte Produkt auswählen und den Schaden melden. Wir werden das gemeinsam mit Ihnen prüfen.