Verspätung aufgrund winterlicher Bedingungen

Was ist hier los?

Aufgrund der anhaltenden Schneefälle können die Transporter derzeit nicht überall sicher fahren. Daher ist es in einigen Regionen vorübergehend nicht möglich, Pakete zuzustellen oder in unserem Lager abzuholen. Dies kann dazu führen, dass Bestellungen später ausgeliefert werden, als Sie es von uns gewohnt sind.

Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, besonders wenn Sie auf etwas zählen. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle. Sobald die Abholung durch den Spediteur wieder möglich ist, werden die Bestellungen sofort angenommen.

Was bedeutet das für Ihre Bestellung?

Das kann sein:

• Ihre Bestellung ist noch nicht vom Spediteur abgeholt worden;
• der Track & Trace-Status erscheint später als normal;
• Die Lieferung dauert länger als üblich.

Da die Situation vom Wetter und dem Zeitplan des Transporteurs abhängt, können wir zum jetzigen Zeitpunkt keine genaue Aussage darüber treffen, wann die Pakete wieder pünktlich eintreffen werden.

Meine Bestellung scheint hängen zu bleiben, was nun?

In vielen Fällen wird die Zustellung automatisch wieder aufgenommen, sobald der Transporteur wieder fahren kann. Wir empfehlen daher, den Status Ihrer Bestellung im Auge zu behalten.

Über die Seite "Ihr Termin" können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihres Auftrags einsehen und bei Fragen einfach Kontakt mit uns aufnehmen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass sich Ihr Auftrag ungewöhnlich verzögert, werden wir uns selbstverständlich mit Ihnen zusammen darum kümmern und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

Lieber nicht warten?

Wenn Sie nicht länger warten möchten, können wir Ihre Bestellung jederzeit stornieren und Ihnen das Geld zurückerstatten. Teilen Sie uns dies bitte über Ihre Zo-Regeld-Seite mit.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir tun alles, was wir können, um die Aufträge so schnell wie möglich wieder sicher auf die Straße zu bringen.